메이플키우기 환불(모바일) 메이플 키우기 모바일로 결제한 사람인데 홈페이지에선 환불 신청했는데 다 따로

메이플 키우기 모바일로 결제한 사람인데 홈페이지에선 환불 신청했는데 다 따로 본인이 환불신청을 해야되는걸까요? 지금 한달이 넘었는데 아직 들어오질않아서요 다음달 핸드폰 요금에도 차담된 기록도없습니다

환불은 직접 확인해야 할 것 같아요